天嬌在公司是出了名的熱心。母親節前夕，她趁著午休邀約同事進行我愛媽咪團購，一一條列禮品清單，讓大家選好選滿。午後大家上起班來個個笑臉逐開，之後天嬌在電腦前送出購物車採購項目時，看到有草莓抱枕加值購，就為自己另買了這品項。
隔天宅急便送包裹到公司，大家都很期待，天嬌的草莓抱枕就在包裹中，天嬌開心的把它擱置一旁，然後分別取出每個人所購項目分給各人，並且請大家繳費。此時亞莉注意到為何天嬌將團購的”贈品”私吞而未能與團購成員分享，心中遂耿耿於懷。
隨後的日子，亞莉將他心裡的感受跟團購的其他成員私下分享，導致這些成員也覺得天嬌在”贈品” 的處理上，並不妥當。這段期間 辦公室的氛圍是貌合神離；隨著端午節的到來，基於上次的經驗，熱心的天嬌想再邀約大家進行粽子團購。出乎意料，上次那些團購成員，對這次的團購邀約，意興闌珊。
1.在這團購事項的溝通上，從周全與敏銳角度來看，出了甚麼問題?
2.顯然天嬌並不知道，她主動幫忙卻遭受誤解，運用(終始、轉身功)這些功法，我們一個一個來，你如何解套?
1. 亞莉在沒有知道實情的情況下自行下判斷
2. 終始 : 直接去問他們要不要一起團購，被拒絕再來問原因，直接了當
轉身 : 算了，不想買就不要買
2. 終始 : 直接去問他們要不要一起團購，被拒絕再來問原因，直接了當
轉身 : 算了，不想買就不要買
1. 天嬌未考慮到其他人要不要加購草莓抱枕,亞莉應該委婉或私底下跟天嬌說:下次包含加價購的東西應該要詢問每人意見。
2. 終始 : 要送出購物車前,應思考到其他人要不要加購草莓抱枕。
2. 終始 : 要送出購物車前,應思考到其他人要不要加購草莓抱枕。
1.應該在有加購項目時先告知，後續就不會被誤會為是私吞贈品
2.終始：先告訴他人自己要加購商品，達到告知也表明自己目的；轉身：邀請團購後發現大家意興闌珊，應該直接轉身詢問是商品問題還是其他原因
2.終始：先告訴他人自己要加購商品，達到告知也表明自己目的；轉身：邀請團購後發現大家意興闌珊，應該直接轉身詢問是商品問題還是其他原因
1.我認爲亞莉不應該將她的不滿私下跟其他成員說，因爲這會導致辦公室氛圍惡化，形成一個惡循環。
2.轉身功：天嬌應該積極主動與亞莉和其他成員溝通，了解他們的感受，修復彼此的關係。
終始功：天嬌應該在事後誠懇地向團購成員道歉，解釋她的行為並表達誠意。
2.轉身功：天嬌應該積極主動與亞莉和其他成員溝通，了解他們的感受，修復彼此的關係。
終始功：天嬌應該在事後誠懇地向團購成員道歉，解釋她的行為並表達誠意。
1.亞莉沒有問清楚事情的因果就擅自下結論
2.始終:如果他們沒有要買就自己買
轉身:被拒絕的時候詢問理由
2.始終:如果他們沒有要買就自己買
轉身:被拒絕的時候詢問理由
亞莉並沒有詢問真實情況就下定論，但天嬌在下單之前也應該詢問其他購買者是否能用加價購(畢竟還是有佔到便宜)。
終始功：造成結果之後去推測原因並解決
轉身功：其他人不買的話就算了(視情況詢問原因)
終始功：造成結果之後去推測原因並解決
轉身功：其他人不買的話就算了(視情況詢問原因)
1. 這段團購事項的溝通上存在幾個問題：
- 缺乏透明度：天嬌私自為自己購買了團購中的贈品，而沒有告知其他成員，這顯示缺乏透明度和公平性。其他成員可能認為她在處理贈品上不公平，這可能引起不滿和疑慮。
- 未能主動解釋：天嬌沒有主動解釋她購買贈品的原因，這樣其他成員可能會感到被忽視或者不被尊重，進而引起矛盾和誤解。
- 誤導性的披露：亞莉將自己的疑慮私下分享給其他成員，這可能導致其他成員對天嬌產生誤解和偏見，而不是通過直接溝通來解決問題。
2. 運用終始、轉身功法解套：
- 終始功：天嬌可以在下一次團購活動之前，主動與其他成員溝通，解釋她上次購買贈品的原因，並表達誠摯的歉意。這樣可以恢復彼此之間的信任和理解，確保類似的誤解不再發生。
- 轉身功：天嬌可以承擔主動與其他成員溝通的責任，而不是等待問題變得更糟。她可以邀請團購成員一起開會，討論上次團購的問題，並提出解決方案，以確保未來的團購活動更加公平和透明。同時，她也可以對亞莉表示理解，並試圖通過溝通解釋自己的立場，以消除誤解。
- 缺乏透明度：天嬌私自為自己購買了團購中的贈品，而沒有告知其他成員，這顯示缺乏透明度和公平性。其他成員可能認為她在處理贈品上不公平，這可能引起不滿和疑慮。
- 未能主動解釋：天嬌沒有主動解釋她購買贈品的原因，這樣其他成員可能會感到被忽視或者不被尊重，進而引起矛盾和誤解。
- 誤導性的披露：亞莉將自己的疑慮私下分享給其他成員，這可能導致其他成員對天嬌產生誤解和偏見，而不是通過直接溝通來解決問題。
2. 運用終始、轉身功法解套：
- 終始功：天嬌可以在下一次團購活動之前，主動與其他成員溝通，解釋她上次購買贈品的原因，並表達誠摯的歉意。這樣可以恢復彼此之間的信任和理解，確保類似的誤解不再發生。
- 轉身功：天嬌可以承擔主動與其他成員溝通的責任，而不是等待問題變得更糟。她可以邀請團購成員一起開會，討論上次團購的問題，並提出解決方案，以確保未來的團購活動更加公平和透明。同時，她也可以對亞莉表示理解，並試圖通過溝通解釋自己的立場，以消除誤解。
天嬌在購物車中私自加入了一個贈品（草莓抱枕），而沒有告知其他團購成員或是得到他們的同意，這可能讓其他人感到不公平或不滿。當其他成員發現這一情況後，天嬌未能及時解釋或道歉，進一步加深了其他人的不滿。團購成員之間的私下討論，進一步導致了辦公室氛圍變差。
2. 運用「終始功」，天嬌可以首先對自己的行為進行反思，認識到自己的不當行為可能引起他人的不滿和誤解。她可以毫不猶豫地向團購成員道歉，並解釋她加入贈品的原因，並承諾在未來的團購中不再出現類似情況。這樣的行動可以顯示她的誠意和負責任的態度，從而解開目前的僵局。
運用「轉身功」，天嬌可以主動與其他團購成員進行個別溝通，傾聽他們的想法和感受，並積極釐清誤會。她可以表達對他們感受的理解和尊重，並邀請他們一起討論如何改善團購的過程和溝通方式，以確保類似的情況不再發生。透過這樣的積極行動，她可以重建信任和友誼，從而解套並恢復辦公室的和諧氛圍。
2. 運用「終始功」，天嬌可以首先對自己的行為進行反思，認識到自己的不當行為可能引起他人的不滿和誤解。她可以毫不猶豫地向團購成員道歉，並解釋她加入贈品的原因，並承諾在未來的團購中不再出現類似情況。這樣的行動可以顯示她的誠意和負責任的態度，從而解開目前的僵局。
運用「轉身功」，天嬌可以主動與其他團購成員進行個別溝通，傾聽他們的想法和感受，並積極釐清誤會。她可以表達對他們感受的理解和尊重，並邀請他們一起討論如何改善團購的過程和溝通方式，以確保類似的情況不再發生。透過這樣的積極行動，她可以重建信任和友誼，從而解套並恢復辦公室的和諧氛圍。
1.天嬌應該要先告知有加購項目,後續才不會造成不必要的誤會.
2.始終:告知他人有加購商品,解開誤會
轉身:詢問其他人不買的原因,了解他們的感受並修復彼此的關係.
2.始終:告知他人有加購商品,解開誤會
轉身:詢問其他人不買的原因,了解他們的感受並修復彼此的關係.
1.亞莉沒有問清楚事情的因果就擅自下結論
2.始終:如果他們沒有要買就自己買
轉身:被拒絕的時候詢問理由
2.始終:如果他們沒有要買就自己買
轉身:被拒絕的時候詢問理由
1.天嬌沒有事先跟同事說有贈品，然後私吞，這樣讓大家的感受不好
2.終始:一開始要先溝通清楚加贈品如何處理。
轉身功:轉身詢問大家原因，並講清楚當時自己的想法
2.終始:一開始要先溝通清楚加贈品如何處理。
轉身功:轉身詢問大家原因，並講清楚當時自己的想法
1.天嬌私自為自己購買了贈品，而沒有與其他成員分享，這導致了不公平感和不信任。
2.天嬌可以從頭到尾全面地檢討這次團購活動，找出問題的根源，並且針對每一個問題進行解決，公開道歉。
2.天嬌可以從頭到尾全面地檢討這次團購活動，找出問題的根源，並且針對每一個問題進行解決，公開道歉。
1.畢竟加值購也不是“贈品”，身為主揪，天嬌確實可以自己多付錢購取商品。而亞莉也因為不了解詳情，而導致這件事情變得模糊。
2.天嬌已經被誤會，或許他可以先用轉身功，向較要好的同事們詢問發生了什麼事，再一一澄清。
2.天嬌已經被誤會，或許他可以先用轉身功，向較要好的同事們詢問發生了什麼事，再一一澄清。
1.天嬌在加購時沒有考慮到同事 而雅莉沒有問清楚情況就亂下結論。
2.終始功：與同事們解釋清楚並詢問他們的想法解開誤會
轉身功：向同事解釋自己加購的抱枕 以及向他們道歉順便澄清不是他們想的那樣
2.終始功：與同事們解釋清楚並詢問他們的想法解開誤會
轉身功：向同事解釋自己加購的抱枕 以及向他們道歉順便澄清不是他們想的那樣
1.天嬌在選購時沒有提前告知。這導致了其他成員對於天嬌私自選購感到不滿和不理解。
2. 天嬌可以從頭到尾地澄清整個事件並表示歉意
2. 天嬌可以從頭到尾地澄清整個事件並表示歉意
1.天嬌未考慮到其他人是否需要加購抱枕，亞莉在不確定的情況下就私自告訴其他同事抱枕是贈品。
2.終始:與同事解釋清楚後，下次團購會注意。
轉身功:被拒絕的時候問原因。
2.終始:與同事解釋清楚後，下次團購會注意。
轉身功:被拒絕的時候問原因。
1.亞莉沒有確實了解事情原委就直接認定天嬌是錯的，沒有找天嬌溝通又直接告訴別人讓她人也對天嬌產生誤解
2.終始：好好說明抱枕的由來，並解釋自己並非獨吞
轉身：找亞莉溝通並且找到解開心結的方 法
2.終始：好好說明抱枕的由來，並解釋自己並非獨吞
轉身：找亞莉溝通並且找到解開心結的方 法
1. 當計畫（團購禮品）出現計畫外的東西時，應與參與計畫的所有人確認這項變化的處理方式，但天嬌沒想到要與他人說可以加購草莓抱枕的事，確實不夠周全敏銳。
2. 終始功：天嬌想要再次進行團購，因此可以先問問上次有團購的人對上次團購的意見，解決矛盾後說不定大家依然願意團購。
轉身功：送出訂單前應該先想想其他人會不會也想要草莓抱枕，現在只能先跟同事道歉說明，解釋她的想法並釋出誠意。
2. 終始功：天嬌想要再次進行團購，因此可以先問問上次有團購的人對上次團購的意見，解決矛盾後說不定大家依然願意團購。
轉身功：送出訂單前應該先想想其他人會不會也想要草莓抱枕，現在只能先跟同事道歉說明，解釋她的想法並釋出誠意。
1.天嬌未告知其他人有加購這件事，應該讓所有購買行為保持透明以免有紛爭
亞莉未實際了解情況就判斷天嬌私吞贈品，甚至到處跟別人說
2.終始功：明確告知資訊
轉身功：向大家先道歉再解釋事情的原因
亞莉未實際了解情況就判斷天嬌私吞贈品，甚至到處跟別人說
2.終始功：明確告知資訊
轉身功：向大家先道歉再解釋事情的原因
1.天嬌應該要告訴所有人有贈品這件事，亞莉沒有跟本人求證就到處說他的壞話
2.終始功：下次遇到相同問題要先明確告知大家
轉身功：承認疏失並跟大家道歉
2.終始功：下次遇到相同問題要先明確告知大家
轉身功：承認疏失並跟大家道歉
1，亞莉很小心眼，有問題，這種人小時候一定缺愛
2，應該用轉身功最快，因為當局者迷旁觀者清，問別人是最快的辦法
2，應該用轉身功最快，因為當局者迷旁觀者清，問別人是最快的辦法
1. 天嬌在處理團購項目時，未能及時告知所有成員有關草莓抱枕的加值購和贈品問題。這種透明度不足會讓人誤解她在處理團購時缺乏公平性。即使草莓抱枕是天嬌自己加值購買的，她應該提前告知大家，以避免誤解。這樣可以讓大家明白這並非團購的贈品，而是天嬌個人的購買。天嬌未能及時察覺到亞莉和其他成員對草莓抱枕的看法，導致了誤解的累積和辦公室氣氛的緊張。
缺乏事後反饋機制：天嬌未能建立一個事後反饋機制，讓大家可以表達對團購過程的感受和意見，從而及時修正和改進。
2. 運用「終始功」和「轉身功」解套
終始功：
終始功指的是在事情的開始和結束時，都應保持清晰和透明的溝通。
開始時的透明溝通：在下一次團購開始前，天嬌應該召開一次簡短會議，向大家解釋上次的誤解，並澄清草莓抱枕是她個人加值購買的，而不是團購贈品。她應該表達歉意，並解釋她當時的意圖，希望能消除大家的誤解。
缺乏事後反饋機制：天嬌未能建立一個事後反饋機制，讓大家可以表達對團購過程的感受和意見，從而及時修正和改進。
2. 運用「終始功」和「轉身功」解套
終始功：
終始功指的是在事情的開始和結束時，都應保持清晰和透明的溝通。
開始時的透明溝通：在下一次團購開始前，天嬌應該召開一次簡短會議，向大家解釋上次的誤解，並澄清草莓抱枕是她個人加值購買的，而不是團購贈品。她應該表達歉意，並解釋她當時的意圖，希望能消除大家的誤解。
1.亞利沒搞清楚亂說話，天嬌應該告知大家加購問題財部會造成後續訊息缺失造成的問題
2.始終:詢問要不要加購如果他們沒有要買就自己買
轉身:被拒絕的時候詢問理由
2.始終:詢問要不要加購如果他們沒有要買就自己買
轉身:被拒絕的時候詢問理由
1.天嬌在處理團購時，未能清晰地向團購成員說明贈品的歸屬問題，導致誤解。
2.在團購開始時，天嬌應該向成員明確說明團購規則，包括如何處理贈品或其他額外商品。
2.在團購開始時，天嬌應該向成員明確說明團購規則，包括如何處理贈品或其他額外商品。
他要事先告知加購商品，才不會被誤會
終始:要先告知他人自己加購商品
轉身:轉身詢問大家沒興趣的原因
終始:要先告知他人自己加購商品
轉身:轉身詢問大家沒興趣的原因
1. 亞莉並沒有詢問真實情況就妄下定論
2. 終始: 天嬌可以主動與團購成員坦誠溝通，解釋她當時私自購買贈品的原因，並表達她對於造成誤解的歉意。
轉身：天嬌可以利用這次經歷來反思自己的行為和溝通方式，並且學習如何更好地與團購成員合作。
2. 終始: 天嬌可以主動與團購成員坦誠溝通，解釋她當時私自購買贈品的原因，並表達她對於造成誤解的歉意。
轉身：天嬌可以利用這次經歷來反思自己的行為和溝通方式，並且學習如何更好地與團購成員合作。
1.我認為天嬌可以主動提出加購抱枕的選項，詢問是否有人也需要，一來可以避免誤會，也不會有人覺得不公平。
2.終始功:一開始要先詢問大家贈品的選項。
轉身功:轉身詢問大家原因，並講清楚當時自己的想法
2.終始功:一開始要先詢問大家贈品的選項。
轉身功:轉身詢問大家原因，並講清楚當時自己的想法
1.透明度不足：天嬌在處理團購的過程中，未能充分透明地與大家分享所有信息，特別是在有「加值購」的情況下。這使得其他團購成員誤以為草莓抱枕是團購贈品，而不是天嬌自行購買的項目。
預先溝通不足：在團購前，天嬌應該更清楚地說明團購的規則和細節，包括任何可能的贈品或加值購項目的分配方式。
缺乏感受察覺：天嬌未能察覺到其他同事對草莓抱枕的誤解和可能的感受。如果她能更敏銳地感受到亞莉及其他同事的疑惑或不滿，事情或許能早些解決。
事後跟進不足：在發現大家對團購有疑慮時，天嬌沒有及時進行澄清和溝通，導致問題擴大和持續。
2.終始功：事前明確規則：在進行團購前，天嬌應該明確說明團購的流程和規則，尤其是任何可能的贈品或加值購的處理方式，這樣可以避免後續的誤會。
透明處理每一筆交易：天嬌應在團購開始前和同事們共同確認購買的每一項商品和相關的贈品或優惠，確保大家了解並同意分配方案。
轉身功：主動澄清誤會：天嬌應該主動與亞莉和其他團購成員進行溝通，解釋草莓抱枕是她個人加購的項目，不是團購的贈品。如果能早些做出澄清，能夠有效減少誤解。
聆聽和理解：天嬌應該在澄清誤會的過程中，積極聆聽同事們的感受和意見，顯示出對他們的理解和關心。這樣可以修復因誤解而受損的關係。
預先溝通不足：在團購前，天嬌應該更清楚地說明團購的規則和細節，包括任何可能的贈品或加值購項目的分配方式。
缺乏感受察覺：天嬌未能察覺到其他同事對草莓抱枕的誤解和可能的感受。如果她能更敏銳地感受到亞莉及其他同事的疑惑或不滿，事情或許能早些解決。
事後跟進不足：在發現大家對團購有疑慮時，天嬌沒有及時進行澄清和溝通，導致問題擴大和持續。
2.終始功：事前明確規則：在進行團購前，天嬌應該明確說明團購的流程和規則，尤其是任何可能的贈品或加值購的處理方式，這樣可以避免後續的誤會。
透明處理每一筆交易：天嬌應在團購開始前和同事們共同確認購買的每一項商品和相關的贈品或優惠，確保大家了解並同意分配方案。
轉身功：主動澄清誤會：天嬌應該主動與亞莉和其他團購成員進行溝通，解釋草莓抱枕是她個人加購的項目，不是團購的贈品。如果能早些做出澄清，能夠有效減少誤解。
聆聽和理解：天嬌應該在澄清誤會的過程中，積極聆聽同事們的感受和意見，顯示出對他們的理解和關心。這樣可以修復因誤解而受損的關係。
1.嬌在團購過程中，未能及時向同事們清楚說明每個購買項目的細節，尤其是草莓抱枕這個個人購買的加值品，導致同事們誤解這是團購贈品。
2.終始功:召開一次回顧會議，詳細回顧上次團購的過程，尤其是贈品的處理問題，向所有成員解釋草莓抱枕是天嬌個人購買的項目，並承認未能及時澄清是她的疏忽。
2.終始功:召開一次回顧會議，詳細回顧上次團購的過程，尤其是贈品的處理問題，向所有成員解釋草莓抱枕是天嬌個人購買的項目，並承認未能及時澄清是她的疏忽。
1.
天嬌未清楚告知草莓抱枕是自購，導致贈品處理不透明，引發誤解和不滿。
2.
終始功：在進行團購前，天嬌應該明確說明團購的流程和規則，免除誤會發生
轉身功：感謝大家的反饋，提出改進措施，未來所有團購贈品透明分配，消除成員顧慮。
天嬌未清楚告知草莓抱枕是自購，導致贈品處理不透明，引發誤解和不滿。
2.
終始功：在進行團購前，天嬌應該明確說明團購的流程和規則，免除誤會發生
轉身功：感謝大家的反饋，提出改進措施，未來所有團購贈品透明分配，消除成員顧慮。
1.在加購項目前就應該先告知，後續才不會被別人誤會為是私吞贈品。
2.終始：一開始就先告訴他人自己有意圖要加購商品，明確表明自己目的；
轉身：邀請團購後發現大家興趣缺缺，應該轉換方式詢問是商品問題還是有什麼其他原因導致大家不滿意
2.終始：一開始就先告訴他人自己有意圖要加購商品，明確表明自己目的；
轉身：邀請團購後發現大家興趣缺缺，應該轉換方式詢問是商品問題還是有什麼其他原因導致大家不滿意