3/27課程討論

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by 陳苡甄 11114247 -
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這周討論議題：

天嬌為人作嫁

「松露物流」是中部一家上市公司，經營食物和五金材料的轉送業務。主要投資人包括餐飲界大老，旅遊界大老等。天嬌是公司新進人員，被聘為業務行銷處行政助理。

到職兩個星期後，配送處課長張怡，看她新來乍到，就找她接辦五金材料的批單、訂單及客服工作；天嬌是新進人員，也默默接了下來。一方面天嬌需要處理業務行銷處平日帳務工作，一方面又逢五金材料需求旺季，訂單激增，她因而頗為忙碌，每天都需要額外加班才能完成工作。

半年後，業務行銷處經理明獻問她為何如此忙碌，每天都加班？她說她花了很多時間幫配送處，做批單、訂單及客服等相關工作，導致目前的忙碌狀況。天嬌忙了大半年，卻被主管問道為何那麼的忙碌；她忙了半天，而主管卻無法體會瞭解她的狀況，這半年期間，天嬌陷入“為人作嫁”的窘境。

1.(工作釐清) 天嬌“為人作嫁”的窘境，一開始可以如何避免?

2.天嬌與經理明獻對工作的內容溝通成效應該誰來負責?

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by 林昱綺 11224309 -
天嬌在接受新工作時要清楚界定自己的職責範圍和工作任務。當配送處課長要求她非自己工作崗位的任務時，天嬌可以適當地提醒他自己是業務行銷處的行政助理。
工作內容的有效溝通應由雙方共同負責。天嬌在發現工作內容過於繁忙時，應及時與直接主管進行溝通，說明自己的工作情況和困難。經理也應該主動關注部門成員的工作情況，與他們保持溝通。
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by 葉耘綱 10914218 -
1. 明確界定什麼是自己的工作 什麼是額外的工作
2. 主管們負責 因為他被其他部門要求做額外的工作 主管間應該要明確劃分下屬的職責
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by 葉語姍 11224337 -
1.了解自己工作的定位，知道自己工作內容有哪些，並非一直隱忍接受別人丟的工作。
2.雙方都需要負責。認為溝通是需要雙方去討論，天嬌沒有當下就跟主管說他的工作定位是業務行銷處的行政助理，而非一直接受要做批貨、配單等事情。而經理也沒有關心下屬的工作情形，而是直接詢問為什麼一直加班。經理需要明定劃清每個人的工作崗位，良性溝通才能達到好的工作環境
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by 莫銘海 11144276 -
1.主動提出自己的工作範圍，拒絕接手其他人的工作，就算拒絕不了也要及時向自己的直接主管報告，說明自己的實際工作狀況，讓主管協助。
2.天嬌與明獻都要負責，天嬌應該主動向主管報告工作狀況，明獻也要了解天嬌的工作情況，確保員工有效工作
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by 林宇睿 11251103 -
1.工作量過大的情況下，主動向主管反映，並提出解決方案。
2.天嬌可以向明獻說明她目前的工作量過大，導致她無法完成所有工作。明獻可以定期與天嬌進行工作回報，瞭解她的工作進度與遇到的困難。
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by 莫銘海 11144276 -
1.天嬌應該及時向自己的主管報告，尋求主管的協助，也要認清自己的工作範圍，適當拒絕額外的工作。
2. 天嬌與明獻都要負責。
天嬌應該主動向主管報告工作狀況
明獻也要了解下屬的工作情況，確保工作的合理分配
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by 袁渝芝 10942261 -
1.一開始在談合約時，就要明確說好工作範圍及內容。當有超過自己的工作範圍時，可以跟對方說明自己的職位及工作內容。
2.都要負責，因為天嬌應該主動告知自己的工作範圍。而主管也應該了解下屬的工作內容。
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by 黃靖妤 11125115 -
天嬌在進入公司前應該先理解未來工作內容以及範圍，清楚理解後被委任工作時，就會明白不是自己的工作範圍，而就不會有為人作嫁的情形發生。
在經理的明獻以及後續表示不理解，能確切的了解配送處課長分配給天嬌的工作，並不是天嬌原本職位涵蓋的。
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by 蔡佩琪 11032190 -
1.天嬌在一開始的工作進行中，如果遇到這種情況，應該及時向主管報告進度和遇到的困難，以便尋求支援或調整工作安排。
2.我認爲是雙方都要負責。天嬌要主動告訴經理自己的工作情況，需要什麼幫助之類的。而經理應該聽取天嬌的反饋，理解她的處境，讓她能順利完成工作。
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by 曾梓雲 10926128 -
1. 應當釐清自己的工作內容而不是獨自的接下每一個上級的命令，行政助理和客服工作兩者應該是分開的，一開始接下來，後續也是可以跟上級討論的。
2. 上級以及主管機關或者監察人員，這些部門和人員需要給一個交代。
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by 高芷瑄 11021204 -
1.一開始應該就清楚地和主管告知自己的工作職位，適時拒絕以避免做和自己不相關的事過多。
2.我認為雙方都有一定責任，天嬌並未告知主管自己工作量以致被誤會，主管也應該清楚劃分工作範，並且在問天嬌前先了解她做了甚麼而非直接一開始就用自己覺得地去詢問他人
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by 梁芸瑄 11014109 -
1.天嬌在入職時應該先了解自己的工作內容及範圍，當其他主管來要求他做額外的工作時應該自己要能夠明確的向他說明自己是行銷處行政助理
2.雙方都須負責，天嬌應該向經理好好說明自己已經做超出自己的工作範圍，而經理應該也要常常掌握自己下屬的工作狀態及情況，而不是一味的只是詢問為什麼加班
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by 黃柏元 11028147 -
天嬌一開始就該清楚自己的工作內容，當課長要求做不是自己工作範圍的事情時，可以婉拒並說出自己的工作內容，當天嬌發現自己過於繁忙時，應該和主管溝通，並說明自己負責了太多工作，而且有些不是自己職責範圍的事，需要和上司適時的溝通。
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by 林嘉敏 10921348 -
1我認為在就職工作前，就必須良好規範工作範圍時間等等，這樣才能避免自己權益受到損害。
2 我認為兩者都要負責，員工不能因為自己是菜鳥而自己承受巨大的工作量不敢吭聲，而老闆應該盡到自己職責，熟悉員工的工作範圍且進行督促與宣導。
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by 馮振宏 10926261 -
1.確認工作內容與自身能力是否合適, 如果不適合或超出範圍之工作, 應該要立即與主管反應.
2.雙方都有責任, 雙方都應該多溝通, 天嬌應該主動向主管報告工作狀況, 明獻也應該要了解下屬的工作情況
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by 李奕呈 11220326 -
1.清楚了解自己的工作職責：在加入新公司時，應該詳細了解自己的工作範圍和職責，以免被指派超出範圍的工作，學會拒絕和調整工作量：在合理範圍內拒絕超出自己能力和職責範圍的工作。

2.天嬌與經理明獻對工作內容的溝通成效應該由雙方共同負責，這樣才會有效率且公平。
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by 陳靚安 11220315 -
1.一開始談鳩應該說清楚自己的工作範圍，老闆給他超出範圍的工作時應該拒絕
2.都要負責,經歷太過於苛刻,員工也該為自己的權力發聲而不是都不說話
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by 李宜樺 11142227 -
1.應該先釐清自己的工作內容，做自己份內的事情就夠了。等自己忙完有閒暇的時間再去接額外的工作。
2.主管張怡，她應該讓他做份內的工作就好。 而不是讓她做一些不屬於他的工作，如果每個員工都這樣職責不清楚那公司會亂掉
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by 林峻豪 11223239 -
1.在主管交接任務的時候確認是否為自己能力所及，如果超出自己的處理範圍就要適當地拒絕
2.雙方都要負責，天嬌應該要報告自己的工作狀況，經理也應該要確實了解每個員工的真實工作狀況
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by 林昊緯 10927215 -
1. 應以老闆為基礎去思考自己的工作範疇，而非以客戶為主。
2. 兩者都有責任，但更多的是配送處課長張怡的問題。上位者管理不當，下位者無所適從，只能聽老鳥的，所以更多的是上位者該負責。
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by 章芸瑄 11143140 -
1.天嬌應該要清楚自己的工作崗位，如果接到不屬於自己工作崗位的工作時，應該要適時提醒主管，該工作不屬於自己的工作崗位
2.應該由雙方共同負責，因為工作內容超過負荷時，天嬌就應該要向經理反應，而不是等到半年之後才反應，而經理在工作分配的時候，就要考慮員工負荷，並定期關心工作狀況。
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by 劉彥佐 10923304 -
1.天嬌避免陷入“為人作嫁”的窘境，可以在一開始就清楚地與主管溝通她的工作職責和範圍。當張怡找她接辦五金材料的工作時，她可以主動提醒張怡她的主要職責是業務行銷處的工作，並且適度地拒絕接手過多與職責無關的工作。
2.對工作內容的溝通成效應該由雙方共同負責。天嬌應該主動與經理明獻溝通她目前的工作狀況，並提出是否需要調整工作分配或者增加人手的建議。同時，經理明獻也應該定期與天嬌溝通，了解她的工作進展和困難，並給予適當的支持和協助。透過雙方的溝通和合作，可以更好地解決工作上的問題，避免出現不必要的誤會和衝突。
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by 張彥棋 11012127 -
1.一開始需要表明不是自己那個處室的人員，就不應該答應別的處室的工作，忙了半天自己份內的事情搞不好都沒完成
2.應該天嬌自己負責，自己答應別人的事情就該完成，其實答應做其他事情也沒不好，可以在其他地方學習到不同的事情。
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by 洪嘉翎 11021349 -
1.了解自己工作的定位，知道自己工作內容有哪些，並非一直隱忍接受別人丟的工作。
2.雙方都需要負責。認為溝通是需要雙方去討論，天嬌沒有當下就跟主管說他的工作定位是業務行銷處的行政助理，而非一直接受要做批貨、配單等事情。而經理也沒有關心下屬的工作情形，而是直接詢問為什麼一直加班。經理需要明定劃清每個人的工作崗位，良性溝通才能達到好的工作環境
In reply to 陳苡甄 11114247

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by 林怡妏 11031142 -
天嬌在進入公司前應該先了解未來工作內容以及範圍，清楚理解後被委任工作時，就會明白不是自己的工作範圍，
在經理的明獻以及後續表示不理解，能確切的了解配送處課長分配給天嬌的工作，並不是天嬌原本職位涵蓋的。
In reply to 陳苡甄 11114247

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by 耿子柔 10927119 -
1. 天嬌可以告訴配送處課長張怡她的職位是業務行銷處行政助理，手頭邊還有其他業務要執行，並且她的頂頭上司是經理明獻，若張怡想派工作給她的話可以先向明獻請求人手幫助，明獻同意的話她才能去接其他工作。

2. 天嬌與經理雙方要共同負責，天嬌接了其他主管的工作而不上報，經理過了半年才想起要關心新員工的工作狀況，應該需要一個定期會議來讓員工說明工作進度，也讓主管了解員工的工作狀況。
In reply to 陳苡甄 11114247

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by 鍾晴 11031117 -
1.應該在自己承受不了時就急時跟經理反饋說明，而不是默默忍受
2.天嬌：主動找主管溝通、尋求支持/主管：按時監督下屬的進度
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by 曾雯琪 11044132 -
1.不默默忍受，先確認這是否是自己需要負責的工作，在去做

2.應該是天嬌，自己的權益需要自己去爭取
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by 鍾昌宇 11144227 -
1.在加入公司時，天嬌應該要求明確的職務說明，包括她的主要工作內容、職責範圍及工作優先級。這些應該在她的工作合同或職位描述中清楚列明。
2.經理應該在天嬌遇到困難時提供支持，協助她解決問題，並在需要時重新分配資源。
In reply to 陳苡甄 11114247

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by 林博紳 10927243 -
1. 她可以在接下配送處的工作時，及時向經理或其他相關主管反映情況，表明自己的實際工作負荷，並詢問是否需要調整工作安排或分配。
2. 雙方都有責任，天嬌需要主動向經理反映自己的工作情況和困難，確保經理能夠充分了解她的工作負荷和需求。同時，經理也需要主動關注部門成員的工作狀況，主動與他們溝通，了解他們的需求和困難，並提供支持和協助。
In reply to 陳苡甄 11114247

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by 吳茜宜 11233109 -
1.天嬌在一開始的工作進行中，如果遇到這種情況，應該當下向主管報告進度和遇到的困難或尋求其他人的支援或調整工作安排，而非埋頭苦幹，適時的求助也很重要。
2.我認爲是雙方都要負責。
天嬌因為沒有告訴經理自己的工作情況，需要什麼幫助，所以經理不知道情況。
而經理也應該主動關心新進員工，並聽取天嬌的反饋，理解她的處境，給予協助。
In reply to 陳苡甄 11114247

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by 林采霓 11041349 -
1.學會說“不”，天嬌需要學會在適當的情況下拒絕額外的工作，特別是當這些工作超出她的能力範圍或工作時間時，應該提出合理的解釋，並尋求合理的解決方案。
2.雙方都應該負，天嬌應該主動向經理反映她的工作負擔，而經理應該合理分配工作，確保每個員工的工作量在可接受的範圍內。
In reply to 陳苡甄 11114247

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by 管苡均 11224338 -
1. 明確工作範疇：
在接受新任務前，天嬌應該與她的直屬主管（即業務行銷處經理明獻）確認她的工作範疇和職責。這樣可以避免被其他部門（如配送處課長張怡）指派額外的工作而不被自己的主管知曉。
2. 協商工作量：
當張怡要求她接辦五金材料的工作時，天嬌應該立即向自己的主管明獻報告這一情況，並討論這些額外工作的合理性和可行性。如果需要協助其他部門，應該協商好時間安排和工作優先級。

2. 天嬌與經理明獻對工作的內容溝通成效應該誰來負責？

溝通的成效應該由雙方共同負責。具體來說：

1. 天嬌的責任：
主動溝通：天嬌應該主動向主管明獻報告她的工作情況，包括她接手的額外工作和所面臨的挑戰。
清晰表達：天嬌應該清楚地表達她的工作負荷和需要的支持，避免讓主管對她的工作狀況產生誤解。

2. 經理明獻的責任：
主動了解：明獻應該主動了解和關注下屬的工作狀況，定期與天嬌進行溝通，了解她的工作負荷和挑戰。
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