12.1 前瞻啟航

一步功對於主動學習的你，應該不會很陌生。

    在解題的過程中，不小心走到山窮水盡疑無路的地步，你選擇不要放棄，繼續尋找出路，無意間，竟然是柳暗花明又一村！

    這就是實踐一步功的功效。

    在溝通的學習上，我們正走在實踐一步功的路上。

    當我們不以「有效的溝通」為滿足，進一步探討「有感的溝通」之餘，還繼續追求「有心的溝通」，這就是一步功的表現。

    在準備溝通的階段，我們認定光是內容正確並不夠，還有力求切題，更要完整，這就是一步功推進的結果。

    在表達與傳遞過程中，在重視氛圍安全之外，我們還講究語意、語氣、音調、手勢、肢體動作…等言外因素，目的無非是要把信息順暢通達地傳送到收訊者的耳中與腦中…，這其中，在在都有一步功的身影！

    在溝通的全程，我們強調共鳴回應，無非要贏在終點線上，不只在乎自己贏，還要讓對方贏，甚至追求多方共贏，這也是一步功在發威！

    還記得溝通有三手嗎?

    溝通好手à溝通高手àà溝通聖手

    在這個演進過程的背後，那個推手不也是一步功?

    在本單元中，你將要發現：好還要更好，高還要更高，相信總有更好的辦法，正是一步功的信念。

    此外，我們期待你記住一步功@溝通的最佳註解：

   「一句話說的合宜，就如金蘋果在銀網子裡(聖經/箴言)。」