4.7 收航小結

之前我們學到，實力有軟硬之別，硬實力隔行如隔山，然而，憑著軟實力，一招半式就可以打遍天下。這回我們又學到「類職場」的概念，更讓我們得以把溝通知識和技能，轉身應用到各種場域情境之中。

    我們也注意到，溝通關係和情緒之間的三角戀情很難搞，然而，用心經營有信有望有愛的溝通，卻可以順利開道。既然學會這個道理，你就可以把這個正能量溝通的秘訣，活用在各種類職場的溝通情境中了。

    下周開始，我們就要走進溝通第一階了，溝通的內容是我們的起點，探討有效的溝通的基本要求之外，也將探索周全品格如何使溝通有效上路。