4.1 前瞻啟航

  我們要開始切入溝通的本題了。

    在生活中，你有沒有發現一些有趣的現象？

    同樣是職場新人，職位也相當，每當漢生開始講話，大家開始拿出手機來滑？可是當惠莉一開口，立刻全場安靜，大家豎耳傾聽？

    你大概早已經發現，溝通有能手好手和高手之分，也一定很好奇，使得惠莉成為溝通高手的關鍵在哪裡？

    在本周，我們就要嘗試拆解溝通傳播的黑盒子，想辦法認識溝通傳播的模式，分析影響溝通成效的因素，還要討論溝通的責任歸屬等常見的問題。

    你一定得注意什麼是7-38-55法則，這對於掌握溝通可是很重要喔！

    你常為溝通失敗而懊惱嗎？你應該很在乎溝通責任歸屬的問題，請你特別注意小蕾的夢魘的事例分析。

    為了說服你，溝通的知識和要領不用等到真正進入職場才會派上用場，我們引進了「類職場」的概念。你將要發現，在校園，打工場所，甚至於朋友交往的過程中，處處都有職場溝通的身影，因此，在今天，在現在，你就可以為它們找到用武之地了。